Регламент платформи med.educateforall.online та умови дистанційного укладення договорів і надання послуг
Цей документ є публічною офертою у розумінні цивільного законодавства та визначає умови надання послуг, а також порядок укладення договору між Адміністратором та Клієнтом. Документ також встановлює правила користування платформою (регламент) і є обов’язковим для всіх Користувачів та Клієнтів.
§1. Загальні положення
1.1. Цей Регламент визначає правила користування платформою med.educateforall.online та пов’язаними сервісами, а також умови придбання освітніх послуг у змішаному форматі.
1.2. Адміністратором платформи є фізична особа-підприємець:
Олена Парасюк (Olena Parasyuk)
NIP: 5691915821
REGON: 544178509
Адреса: ul. Raciążska 33, 06-540 Radzanów, Польща
Email: kontakt@educateforall.online
1.3. Платформа надає послуги в електронній формі відповідно до законодавства Польщі та Європейського Союзу.
§2. Визначення
2.1. Платформа — сайт med.educateforall.online та пов’язані з ним технічні піддомени, що функціонують як єдина цифрова система для надання доступу до послуг.
2.2. Користувач — фізична особа, яка використовує платформу.
2.3. Клієнт — Користувач, який здійснив покупку та уклав Договір.
2.4. Послуга — освітній продукт, що може включати доступ до цифрового контенту, а також інші форми освітньої активності, зокрема онлайн-заняття, вебінари або інші інтерактивні формати, що надаються через платформу.
2.5. Договір — договір надання послуг, укладений дистанційно між Адміністратором та Клієнтом.
2.6. Адміністратор — особа, зазначена у §1.2.
§3. Технічні умови
3.1. Для користування платформою необхідно мати пристрій з доступом до Інтернету та сучасний браузер.
3.2. Адміністратор застосовує технічні засоби захисту, зокрема SSL-шифрування.
3.3. Користувач зобов’язаний використовувати платформу відповідно до законодавства.
3.4. Адміністратор має право проводити технічні роботи, що можуть тимчасово обмежувати доступ до платформи. Такі обмеження не є підставою для подання рекламацій або вимог щодо компенсації.
3.5. Доступ до платформи може залежати від технічних факторів, що не залежать від Адміністратора, і не гарантує безперервної роботи в кожний момент часу.
§4. Реєстрація та акаунт
4.1. Доступ до курсів можливий після створення акаунта.
4.2. Користувач несе відповідальність за збереження логіну та пароля.
4.3. Заборонено передавати доступ третім особам.
4.4. У разі порушення правил, зокрема передачі доступу третім особам або несанкціонованого поширення матеріалів, доступ до платформи може бути обмежений або заблокований.
§5. Укладення договору
5.1. Договір укладається в момент підтвердження оплати.
5.2. Натискання кнопки оформлення замовлення означає прийняття Регламенту, Політики конфіденційності та згоду на початок надання послуги.
5.3. Клієнт підтверджує, що перед оформленням замовлення ознайомився з умовами Регламенту, а натискання кнопки оформлення замовлення є усвідомленим підтвердженням прийняття цих умов.
§6. Ціни та оплата
6.1. Ціни на сайті є базовими та можуть не включати податок на додану вартість (ПДВ) країни покупця та комісії платіжних систем.
6.2. Повна вартість відображається перед оплатою.
6.3. Доступні способи оплати включають WooPayments (Stripe), Przelewy24 та інші електронні платіжні системи, доступні на момент оформлення замовлення.
6.4. Обробка платежів здійснюється сторонніми платіжними провайдерами, які діють відповідно до власних правил та політик.
6.5. На вимогу Клієнта Адміністратор надає рахунок (інвойс) в електронній формі відповідно до чинного законодавства.
6.6. У разі ініціювання Клієнтом процедури повернення коштів через банк або платіжну систему (chargeback), Адміністратор має право надати відповідним органам підтвердження факту надання послуги, зокрема дані про доступ до платформи, логування та використання матеріалів.
§7. Надання послуги та доступ до курсів
7.1. Доступ до курсу та навчальних матеріалів надається після підтвердження оплати платіжною системою або зарахування коштів на рахунок Адміністратора, але не пізніше ніж протягом 3 робочих днів з моменту здійснення оплати.
7.2. Клієнт отримує повідомлення про надання доступу електронною поштою.
7.3. Доступ є персональним і надається одному користувачу.
7.4. Початок надання послуги відбувається з моменту першого входу Клієнта на навчальну платформу після отримання доступу, зокрема першого логування та входу до відповідного курсу. З цього моменту послуга вважається такою, що розпочата у повному обсязі.
7.5. Клієнт, здійснюючи оплату, підтверджує згоду на початок надання послуги до завершення строку відмови від договору та усвідомлює, що після початку доступу до матеріалів право на відмову може бути обмежене відповідно до положень законодавства Європейського Союзу щодо цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії (зокрема Директиви 2011/83/ЄС про права споживачів).
7.6. Надання доступу до курсу, включаючи можливість ознайомлення з матеріалами, розглядається як початок виконання послуги в розумінні зазначених норм.
§8. Право на відмову
8.1. Клієнт має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту його укладення.
8.2. Право на відмову зберігається за умови, що Клієнт не розпочав користування послугою, зокрема не здійснив вхід до навчальної платформи та не отримав доступ до матеріалів курсу.
8.3. З моменту першого входу Клієнта до навчальної платформи та переходу до курсу послуга вважається розпочатою, і право на відмову від договору припиняється відповідно до положень законодавства щодо цифрового контенту.
8.4. Клієнт, оформлюючи замовлення, підтверджує, що розуміє характер послуги як освітньої послуги, що включає надання доступу до цифрового контенту, та погоджується з умовами початку її надання до завершення строку відмови.
8.5. У разі відмови від договору повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про відмову, тим самим способом оплати, який використовувався під час покупки, якщо інше не погоджено з Клієнтом.
§9. Рекламації
9.1. Рекламації подаються на email: kontakt@educateforall.online
9.2. Рекламації розглядаються протягом строку до 14 днів з моменту їх отримання. Відповідь надається на адресу електронної пошти Клієнта або іншим способом зв’язку, зазначеним у зверненні.
9.3. Рекламації можуть стосуватися відсутності доступу або технічних проблем.
§10. Відповідальність
10.1. Адміністратор забезпечує надання послуги у повному обсязі відповідно до опису, розміщеного на сторінці відповідного курсу, та гарантує доступ до матеріалів і освітнього контенту, передбаченого програмою.
10.2. Послуга має освітній та інформаційний характер і спрямована на передачу знань, досвіду та практичних підходів, однак не гарантує досягнення конкретних результатів, оскільки вони залежать від індивідуальних дій, підготовки та залученості Клієнта.
10.3. Адміністратор не несе відповідальності за рішення, дії або результати, отримані Клієнтом на основі матеріалів курсу, а також за невідповідність очікувань Клієнта, сформованих поза межами офіційного опису послуги.
10.4. Матеріали курсу не є індивідуальною консультацією та не можуть розглядатися як заміна професійної допомоги у відповідних сферах.
10.5. Адміністратор не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань у разі дії обставин непереборної сили (форс-мажору), включаючи, але не обмежуючись: перебоями в роботі інтернет-мереж, діями третіх осіб, технічними збоями, рішеннями органів влади.
10.6. Опис курсу, розміщений на сторінці відповідного продукту, є невід’ємною частиною договору та визначає обсяг послуги.
§11. Інтелектуальна власність
11.1. Усі матеріали платформи є об’єктом інтелектуальної власності Адміністратора.
11.2. Клієнту надається невиключне право доступу до матеріалів без права їх передачі, копіювання, поширення або комерційного використання.
§12. Відгуки та модерація
12.1. Відгуки можуть залишати лише клієнти, які придбали курс.
12.2. Адміністратор має право видаляти неправдиві, образливі або маніпулятивні відгуки.
§13. Захист персональних даних
13.1. Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності.
§14. Заключні положення
14.1. Регламент набирає чинності з моменту публікації.
14.2. Адміністратор має право вносити зміни до цього Регламенту, при цьому нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті. У разі внесення суттєвих змін Користувачі можуть бути додатково повідомлені через доступні канали комунікації. Продовження використання платформи після внесення змін означає прийняття оновленої редакції Регламенту.
14.3. До правовідносин, що виникають у зв’язку з використанням платформи та укладенням договорів, застосовується право Республіки Польща.
14.4. Клієнт має право скористатися платформою онлайн-вирішення спорів Європейського Союзу: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14.5. Офіційним каналом комунікації є електронна пошта, зазначена Клієнтом під час реєстрації або оформлення замовлення.
Regulamin platformy med.educateforall.online oraz warunki zawierania umów na odległość i świadczenia usług
Niniejszy dokument stanowi publiczną ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego i określa warunki świadczenia usług, a także tryb zawarcia umowy między Administratorem a Klientem. Dokument określa również zasady korzystania z platformy (regulamin) i jest obowiązkowy dla wszystkich Użytkowników oraz Klientów.
§1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy med.educateforall.online oraz powiązanych z nią usług, a także warunki nabywania usług edukacyjnych w formacie mieszanym.
1.2. Administratorem platformy jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą:
Olena Parasyuk (Olena Parasyuk)
NIP: 5691915821
REGON: 544178509
Adres: ul. Raciążska 33, 06-540 Radzanów, Polska
Email: kontakt@educateforall.online
1.3. Platforma świadczy usługi w formie elektronicznej zgodnie z przepisami prawa Polski oraz Unii Europejskiej.
§2. Definicje
2.1. Platforma — strona internetowa med.educateforall.online oraz powiązane z nią techniczne subdomeny, które funkcjonują jako jednolity system cyfrowy do świadczenia usług.
2.2. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z platformy.
2.3. Klient — Użytkownik, który dokonał zakupu i zawarł Umowę.
2.4. Usługa — produkt edukacyjny, który może obejmować dostęp do treści cyfrowych, a także inne formy aktywności edukacyjnej, w szczególności zajęcia online, webinary lub inne interaktywne formaty, udostępniane za pośrednictwem platformy.
2.5. Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta na odległość między Administratorem a Klientem.
2.6. Administrator — osoba wskazana w §1.2.
§3. Warunki techniczne
3.1. Do korzystania z platformy wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz nowoczesna przeglądarka.
3.2. Administrator stosuje środki techniczne ochrony, w tym szyfrowanie SSL.
3.3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z platformy zgodnie z przepisami prawa.
3.4. Administrator ma prawo prowadzić prace techniczne, które mogą tymczasowo ograniczać dostęp do platformy. Takie ograniczenia nie stanowią podstawy do składania reklamacji ani roszczeń o rekompensatę.
3.5. Dostęp do platformy może zależeć od czynników technicznych niezależnych od Administratora i nie gwarantuje nieprzerwanego działania w każdym momencie.
§4. Rejestracja i konto
4.1. Dostęp do kursów jest możliwy po utworzeniu konta.
4.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie loginu i hasła.
4.3. Zabronione jest przekazywanie dostępu osobom trzecim.
4.4. W przypadku naruszenia zasad, w szczególności przekazywania dostępu osobom trzecim lub nieuprawnionego rozpowszechniania materiałów, dostęp do platformy może zostać ograniczony lub zablokowany.
§5. Zawarcie umowy
5.1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności.
5.2. Naciśnięcie przycisku złożenia zamówienia oznacza akceptację Regulaminu, Polityki prywatności oraz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi.
5.3. Klient potwierdza, że przed złożeniem zamówienia zapoznał się z warunkami Regulaminu, a naciśnięcie przycisku złożenia zamówienia stanowi świadome potwierdzenie akceptacji tych warunków.
§6. Ceny i płatności
6.1. Ceny na stronie są cenami podstawowymi i mogą nie obejmować podatku od towarów i usług (VAT) kraju nabywcy oraz prowizji systemów płatniczych.
6.2. Pełna cena jest wyświetlana przed dokonaniem płatności.
6.3. Dostępne metody płatności obejmują WooPayments (Stripe), Przelewy24 oraz inne elektroniczne systemy płatności dostępne w momencie składania zamówienia.
6.4. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych dostawców płatności, którzy działają zgodnie z własnymi zasadami i politykami.
6.5. Na żądanie Klienta Administrator wystawia rachunek (fakturę) w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.6. W przypadku wszczęcia przez Klienta procedury zwrotu środków za pośrednictwem banku lub systemu płatniczego (chargeback), Administrator ma prawo przekazać właściwym podmiotom potwierdzenie faktu świadczenia usługi, w tym dane dotyczące dostępu do platformy, logowania oraz korzystania z materiałów.
§7. Świadczenie usługi i dostęp do kursów
7.1. Dostęp do kursu i materiałów szkoleniowych jest udzielany po potwierdzeniu płatności przez system płatniczy lub zaksięgowaniu środków na rachunku Administratora, jednak nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od momentu dokonania płatności.
7.2. Klient otrzymuje powiadomienie o udzieleniu dostępu drogą elektroniczną.
7.3. Dostęp ma charakter osobisty i jest udzielany jednemu użytkownikowi.
7.4. Rozpoczęcie świadczenia usługi następuje z chwilą pierwszego logowania Klienta na platformę edukacyjną po uzyskaniu dostępu, w szczególności pierwszego logowania i wejścia do odpowiedniego kursu. Od tego momentu usługa uznawana jest za rozpoczętą w pełnym zakresie.
7.5. Klient, dokonując płatności, potwierdza zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz rozumie, że po rozpoczęciu dostępu do materiałów prawo do odstąpienia może zostać ograniczone zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej dotyczącymi treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku (w szczególności Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów).
7.6. Udzielenie dostępu do kursu, w tym możliwość zapoznania się z materiałami, jest traktowane jako rozpoczęcie wykonania usługi w rozumieniu wskazanych przepisów.
§8. Prawo do odstąpienia
8.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od momentu jej zawarcia.
8.2. Prawo do odstąpienia przysługuje pod warunkiem, że Klient nie rozpoczął korzystania z usługi, w szczególności nie zalogował się na platformę edukacyjną i nie uzyskał dostępu do materiałów kursu.
8.3. Z chwilą pierwszego logowania Klienta do platformy edukacyjnej i przejścia do kursu usługa uznawana jest za rozpoczętą, a prawo do odstąpienia od umowy wygasa zgodnie z przepisami dotyczącymi treści cyfrowych.
8.4. Klient, składając zamówienie, potwierdza, że rozumie charakter usługi jako usługi edukacyjnej obejmującej udostępnienie treści cyfrowych oraz akceptuje warunki rozpoczęcia jej świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
8.5. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot środków następuje w terminie 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej z Klientem.
§9. Reklamacje
9.1. Reklamacje należy składać na email: kontakt@educateforall.online
9.2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź jest udzielana na adres poczty elektronicznej Klienta lub inną drogą komunikacji wskazaną w zgłoszeniu.
9.3. Reklamacje mogą dotyczyć braku dostępu lub problemów technicznych.
§10. Odpowiedzialność
10.1. Administrator zapewnia świadczenie usługi w pełnym zakresie zgodnie z opisem zamieszczonym na stronie odpowiedniego kursu oraz gwarantuje dostęp do materiałów i treści edukacyjnych przewidzianych programem.
10.2. Usługa ma charakter edukacyjny i informacyjny oraz jest ukierunkowana na przekazywanie wiedzy, doświadczenia i praktycznych podejść, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów, ponieważ zależą one od indywidualnych działań, przygotowania i zaangażowania Klienta.
10.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, działania ani rezultaty uzyskane przez Klienta na podstawie materiałów kursu, jak również za niespełnienie oczekiwań Klienta ukształtowanych poza oficjalnym opisem usługi.
10.4. Materiały kursu nie stanowią indywidualnej konsultacji i nie mogą być traktowane jako zastępstwo profesjonalnej pomocy w odpowiednich dziedzinach.
10.5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku działania siły wyższej (force majeure), w tym w szczególności: przerw w działaniu sieci internetowej, działań osób trzecich, awarii technicznych, decyzji organów władzy.
10.6. Opis kursu zamieszczony na stronie danego produktu stanowi integralną część umowy i określa zakres usługi.
§11. Własność intelektualna
11.1. Wszystkie materiały platformy stanowią przedmiot własności intelektualnej Administratora.
11.2. Klientowi przysługuje niewyłączne prawo dostępu do materiałów bez prawa ich przekazywania, kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych.
§12. Opinie i moderacja
12.1. Opinie mogą zamieszczać wyłącznie klienci, którzy zakupili kurs.
12.2. Administrator ma prawo usuwać nieprawdziwe, obraźliwe lub manipulacyjne opinie.
§13. Ochrona danych osobowych
13.1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
§14. Postanowienia końcowe
14.1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji.
14.2. Administrator ma prawo wprowadzać zmiany do niniejszego Regulaminu, przy czym nowa wersja wchodzi w życie z chwilą jej publikacji na stronie internetowej. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian Użytkownicy mogą zostać dodatkowo poinformowani za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji. Dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji Regulaminu.
14.3. Do stosunków prawnych powstałych w związku z korzystaniem z platformy oraz zawieraniem umów stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
14.4. Klient ma prawo skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Unii Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14.5. Oficjalnym kanałem komunikacji jest adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas rejestracji lub składania zamówienia.